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휴, 이러니 원...
살아가는데 있어 중요한건 태도라고 생각합니다. 누구나 실수할 수 있는 법이고 이런 실수가 일어났을때 대처하는 태도일겁니다. 흔히 두 가지로 나뉘죠. 문제를 두고 그냥 불가항력이야 하며 남에게 넘기는 사람, 문제를 해결할 의지가 있는 사람이 있을텐데...

일관계로 새벽에 하나, 낮에 하나 모바일용 게임을 다운 받았습니다. 하나는 1등을 달리고 있다는 모 게임인데... 드래곤퀘스트 5의 마을 음악을 그대로 다운그레이드 시켜 넣어놨더군요. 뭐 대충 이해는 하는 편이지만, 게임문의에 나온 전화번호가 틀리면 대체 우짜라는 건지 원...

다른 한케이스는 쓴 웃음만 나오는게



바로 이게임입니다. 애니메이션과 똑같은 구성이더군요. 첫 화에 진 두 대를 조져야 되는데 한대를 잡고 나면 아무것도 못합니다. 버그인거~죠! 그래서 전화를 했습니다. 유통사 홈페이지에는 연락처 하나 명시 되어 있지 않더군요. 첫 통화에 개발쪽이랑 연결이 되고 제 전화기의 모델명을 알려준 다음 통화를 끝냈습니다. 곧 연락이 오겠지 하는 생각을 하고 있었죠.

연락이 안오길래 먼저 연락을 했더랬습니다.

안전 : 아까 게임건 때문에 연락드렸는데요. 게임초반에 등장하는 버그인데 아직도 테스트가 안끝났나요?

스탭 : 아, 저희가 테스트를 하고 있는데 아직까진 저희가 가진 폰에서 그런 증상이 나타나질 않고 있네요. 폰의 특성상 그런것이라고 생각하는데, 가진 폰으로 그런증상이 나타날 때 까지 해봐야 할것 같습니다.

안전 : 다른 게임서도 비슷한 일이 있었는데 그쪽서는 대응이 빠르더군요. 비교하는건 아니지만 좀 빠른 조치 부탁드립니다.

스탭 : 네, 내일까지 고객님이 가지고 계신 폰을 구해서 테스트 한 다음에, 늦어도 13시 경에는 연락을 드리겠습니다.

뭐 제가 2천원짜리 게임가지고 트집을 잡는거 쪼잔할 수 있는 문제기도 하지만 세상에 테스트폰 가지고 그런 증상이 나타날때까지 한다는건... 버그가 있는 게임을 그냥 냈다는것이니... 후...
by 김안전 | 2005/04/18 19:18 | 다른 이야기 | 트랙백(1) | 덧글(7)
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Tracked from 음식 세상 at 2005/04/19 19:36

제목 : 문제해결
휴, 이러니 원... 바뀐 타이틀 화면 어제의 그 버그는 게임 스피드를 최고로 설정해 놨을때 100% 발동되는 것이었습니다. 설정을 느림으로 맞춰놓고 하면 4턴서 넘어가긴 합니다. 오늘 13시에 연락이 오기로 했었는데 조오금 늦은 14시 40분 경에 오더군요. 버전이 2개나 오른 1.1.1 버전입니다. 빠르게 게임진행할 수 있으니 하는 맛도 나는군요. 로봇대전과 100% 똑같으며 처음부터 100% 명중률이 안나온다는 것이 게임의 묘미라 할 수 있겠습니다. 참고로 이동후 다시 이전 상태로 돌아갈수 없다는 거......more

Commented by 高原万葉 at 2005/04/18 20:33
저거 저작권료는 지불하고 만든것이겠지요?
Commented by 이오냥 at 2005/04/18 20:53
벨소리 서비스 회사도 비슷한 대응을 하던데요. 모바일계통 사업자들은 다 그런건지.
Commented by 김안전 at 2005/04/18 21:17
> 高原万葉 : 화면 하단에 보시면 선라이즈 하고 라이센스 비 낸곳이 표시되어 있습니다. 웹 코믹서비스라면 모를까, 요즘에는 라이센스 비용 칼같이 내고 만듭니다.

> 이오냥 : 엠버튼 이란 곳의 게임을 다운받은적이 있는데 거긴 여기와는 정반대였죠. 30분만에 전화가 오고 자기네 회사 다른 게임도 넣어주더군요. 태도 문제인거죠. 게임도 그리 많이 런칭하는 곳도 아닌데... 벨소리 관련해서 어떤 일을 겪으셨는지요?
Commented by 딸기 at 2005/04/19 03:05
전 전화하기 뭐해서 사이트에 글을 올렸는데, 아예 답글이 안 오더군요. 뭐였더라.. 그럭저럭 알려진 게임을 모바일화 했던 거였는데.
Commented by 김안전 at 2005/04/19 03:46
> 딸기 : 하긴 큰 문제가 있지 않는한 전화하는 경우는 드뭅니다. 하지만 이건 수입과 관련된 문제라... 민감하게 전화해서 따질 수 밖에 없죠. 유명한 게임이 무엇일까요? 이름 알려진걸 다시 컨버전한 게임이 수십개는 되다보니... 갈피를 잡을 수 없군요.
Commented by 이오냥 at 2005/04/19 20:16
연락을 했더니 여기저기로 전화 돌려서 서너번 설명하게 하는 건 당연한 일이었습니다.

특정 회사 제공 벨소리만 오류가 나던가, 다른 저장소에 저장이 되어서 벨소리로 사용을 할 수 없더라구요. 혹시나 해서 다른 회사의 것을 다운 받아보니까, 그쪽은 괜찮았구요. 제공사에서는 제 휴대폰 문제라면서 환불 대신에 다른 곡을 보내주겠다고 했지만, 마찬가지 상황이 될 것이 뻔해서(테스트로 두세번인가 그 회사에서 제 PCS로 멜로디를 보냈거든요) 환불해달라고 했지만, 안해주더군요.

구기종은 지원하지 않는다라던가 이런 기종에선 문제가 생긴다라던가 전혀 알 수도 없고, 문제가 생겨도 제 기계 탓이더라구요. 근데 진짜 제 PCS 탓이었을까요? 다른 회사건 다 잘만 되던데...
Commented by 김안전 at 2005/04/19 20:47
> 이오냥 : 멀쩡한 전화기 탓을 하는 이유는 다른데 있지 않습니다. 컴퓨터 그래픽 카드서도 비슷한 증상이 많이 일어나는데 고객응대부와 기술부는 엄연히 다르죠. 전화 받는 사람이 솔직하게 "저희 시스템이 구려서 어느 전화기에서든 문제가 생깁니다" 라고 인정해버리면 난리가 나죠. 그래서 일단 고객님의 전화기가... 라는 핑계를 대는 겁니다.

분업 사회의 딜레마랄까요... 환불도 못받으셨다니... 장사 오래 하기 싫은 족속들이로군요.

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